Ma PME à l’heure du Digital

Date & location

Date and hours
From February 28, 2020 from 09:00 to 18:00 to February 06, 2020 at 18:00
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Découvrez les opportunités du digital pour votre PME

 

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À qui s’adresse cette formation ?

Ce programme s’adresse aux dirigeants et décisionnaires de TPE/PME qui souhaitent comprendre les opportunités du digital pour leur entreprise et surtout les saisir en mettant en place un plan de transformation.

 

Une exploration des opportunités digitales et de leur impact sur l’expérience client

Le programme

Lors du programme, les participants sont poussés à partager leurs défis et à réfléchir ensemble et individuellement aux solutions que peut représenter le digital.

Les sessions couvrent 4 blocs:

  1. La compréhension des tendances et des règles de base que représente la transformation digitale pour les PME.
  2. L’opportunité communication et marketing pour s’adresser aux bonnes personnes, via le bon canal au bon moment.
  3. L’automatisation et la mesure des processus grâce à des outils technologiques permettant de travailler plus efficacement et mieux servir ses clients.
  4. L’amélioration et l’optimisation continue comme source de croissance et de continuité dans la relation client.

Méthodologie

Challenge-based Learning « 30-30-30 »

Chaque journée commence par l’exposé des questions des participants qui serviront de base de discussions aux modules.

Les sessions sont composées de 30% de contenu théorique, 30% d’applications pratiques et 30% de réflexions et discussions. Les 10% restants permettent de pousser davantage les réflexions.

Les journées se concluent par un débat sur les réponses aux questions des participants. Ces derniers sont, enfin, invités à réfléchir ensemble à leur stratégie digitale.

 

4 modules qui suivent le parcours clients et l’opportunité digitale associée

Découvrez et priorisez, au fil des 4 modules, les outils digitaux indispensables pour activer le plan de transformation digitale de votre PME.

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